Basic HTML Version
Contrato Programa
Consejería de Salud - Servicio Andaluz de Salud 2010-2013
40
5. NUESTROS OBJETIVOS COMO ORGANIZACIÓN
5.1.
Situando en el centro a la PERSONA y a su
EXPERIENCIA como paciente y ciudadano
5.1.1.
Satisfacción
La permanente legitimación de las actuaciones del Servicio Andaluz de Sa-
lud, como servicio público esencial, ha de estar como objetivo de primer nivel,
conservando y reforzando el reconocimiento y la satisfacción de la ciudadanía
con sus distintas actividades, para lo cual éstas deben diseñarse partiendo de
la posición central de la ciudadanía.
Por ello, al finalizar la legislatura, se habrá incrementado la satisfacción de la
ciudadanía con los servicios sanitarios proporcionados por el Servicio Anda-
luz de Salud, en relación con los resultados obtenidos en 2009.
5.1.2.
Accesibilidad
La accesibilidad es un componente crítico de la calidad que además ha de
ser objeto de permanente mejora. Al término del año 2013, el tiempo medio
de espera y el número de pacientes en lista de espera, será sustancialmen-
te menor que en el periodo precedente, tanto para los procesos quirúrgicos
como para las consultas y las pruebas diagnósticas.
De igual modo, en lo que se refiere a atención primaria, antes de finalizar la
legislatura, todo ciudadano tendrá garantizado el derecho de acceder a su
médico de familia en un plazo no superior a las 24 horas.
5.1.3.
Enfoque comunitario: prevención, promoción y protección
Parte importante de los nuevos escenarios en salud pública en Andalucía en
orden a dar una mejor respuesta a las necesidades de salud de nuestra so-
ciedad, es el refuerzo del enfoque comunitario y de la promoción de salud
de los servicios. No menos importante es la potenciación del papel de los