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CALIDAD
SISTEMA DE CALIDAD
Dentro del Programa de Calidad para 2010 se establecieron
cuatro objetivos:
1. Detección de las necesidades del programa de SIGE-
FOR mediante el trabajo conjunto de un grupo de me-
jora, para la satisfacción de un número mínimo de dos
acciones prioritarias
.
En el mes de octubre se entregaron tanto la detección
de las necesidades del Programa llevadas a cabo en el
primer trimestre como las propuestas de acciones for-
mativas homologadas de Consejerías y Organismos de
la Junta de Andalucía.
También en el tercer trimestre se incorporó la firma
electrónica en la emisión de diplomas de alumnos y pro-
fesores de actividades formativas del Instituto y, por últi-
mo, en el 4º trimestre, se llevó a cabo la Migración de las
bases de datos y Programas a la versión de Oracle 10g
así como la creación de un modelo de encuestas para
Jornadas y su procesamiento.
2. Detección de las necesidades del programa SAFO me-
diante el trabajo conjunto de un grupo de mejora, para
la satisfacción de un número mínimo de dos acciones
prioritarias.
Aunque ha habido un retraso en el envío de los trabajos
llevados a cabo en trimestres anteriores, pues hasta el
mes de octubre no se ha tenido evidencia de lo realizado
en sus primeras fases, se ha cumplido en el año con
lo planificado. En el mes de octubre se han completado
todo el proceso y tenido evidencia del mismo con las si-
guientes acciones:
a) Incorporación del envío de un correo electrónico al supe-
rior jerárquico del los solicitante.
b) A los solicitantes admitidos en los cursos, además del
correo electrónico se le envía un SMS.
c) Mejora visual del formulario de petición de cursos
d) Depuración de código fuente de SAFO.
3. Revisar la sistemática del diseño de las actividades de
formación.
Es un objetivo que ya se programó para el año 2009, el
cual no se alcanzó, posponiéndose para el año 2010,
que tampoco se consiguió, ambas por razones de ín-
dole superior, esperando disponer del equipo de tra-
bajo adecuado para su revisión, diseño y elaboración
del proceso. No obstante, para este año de 2011, se ha
programado nuevamente el objetivo, con visos de poder
alcanzarlo. El borrador que se dispone es el siguiente:
a) Revisión del protocolo escrito actual y propuesta de los
cambios a realizar sobre el procedimiento actual.
b) Análisis de la propuesta y toma de decisiones.
c) Puesta en práctica.
4. Rehacer la Carta de servicios.
De la Carta de Servicios, se ha elaborado un borrador, el
cual figura en poder de los Jefes de Servicio con el fin
de que la revisen y presenten las alegaciones y posibili-
dades de mejora de la misma. Figura como obligatoria
su finalización y aplicación en aras de la mejora de la
calidad del Instituto. Sin su actualización, no se puede
adaptar la herramienta de los Indicadores FOR-8 y FOR-
9 a la nueva versión de los mismos, tal como recomien-
da el Informe Ágora.