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omentábamos esta mañana la última “encuesta de satisfacción” del Hospital, y, como siempre, cada una
empezó a resaltar los buenos resultados del área en la que participa más directamente con su trabajo: la cali-
dad de la comida, la confortabilidad de las habitaciones, la limpieza, el trato recibido, etc. Inevitablemente, la
conversación nos llevó a comentar cómo ha cambiado nuestro trabajo a lo largo de estos últimos veinte años.
Las que llevamos más tiempo recordábamos cómo eran las instalaciones de las cocinas y las lavanderías en-
tonces: siempre se realizó el trabajo con las mismas ganas e ilusión, pero los cambios han sido grandes en las
instalaciones y maquinarias y en nuestra forma de trabajar; sin embargo, al producirse de forma continuada
en el tiempo, los hemos ido asumiendo de manera tan natural, casi sin darnos cuenta, que forman parte de
nuestra vida cotidiana y sólo ahora, con la perspectiva que nos da el tiempo, podemos apreciar la magnitud de
los mismos.
Los primeros cambios no tardaron en llegar y, en nuestra sección, los anagramas de la ropa fueron una de las
primeras novedades que vivimos; a continuación se produjeron los más importantes: se estudió la organiza-
ción de todo el Servicio de Hostelería del hospital, cambió el lenguaje que se utilizaba, la forma de realizar las
tareas y aparecieron nuevos compañeros para atender las necesidades de crecimiento y las nuevas especia-
lidades del Hospital, uniéndose así: cocineros, pinches, lavanderas, costureras, jefes de cocina, gobernantes,
especialistas, fontaneros, mecánicos, etc.
Los cambios mejoraron el sistema de trabajo y nos acostumbraron a las novedades, participamos para asu-
mirlos en cursos de formación y detrás llegaron otros: seguridad en el Centro, prevención de riesgos labora-
les,... Al mismo tiempo aprendimos a consultar la páginaWeb para conocer la situación de nuestra nómina,
de la bolsa de empleo, o cualquier otra información que nos pudiera interesar, y así seguimos creciendo con
nuestro Centro.
Pero éstos no son únicamente los cambios producidos. Tal vez lo más importante sea sentirnos parte funda-
mental de nuestro Hospital, saber que nuestra misión es la de servir de apoyo a la labor asistencial, valorar
que todo lo que hacemos repercute en el resto de los compañeros y en los usuarios que vienen a nuestro
Centro y tener la gran satisfacción de ayudar a que su estancia con nosotros sea la más confortable posible.
Mª José Magdalena Vidal
Economista.
Directora Económico-
Administrativa
Hospital del SAS
Puerta del Mar
Cádiz