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Contrato Programa
Consejería de Salud - Servicio Andaluz de Salud 2010-2013
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5. NUESTROS OBJETIVOS COMO ORGANIZACIÓN
los niveles de la organización. Por ello, a lo largo del periodo 2010-2013 el
Servicio Andaluz de Salud introducirá los referidos mecanismos efectivos de
participación ciudadana a todos los niveles de la organización.
5.1.9.
Comunicación e imagen
Estamos en la civilización de la imagen. La experiencia colectiva sobre “lo
sanitario” es un objeto social nuevo que se construye a partir de la expe-
riencia o del conocimiento. Mediante un proceso de comunicación siempre
presente, y frecuentemente mediático, se dota de valor o de sentido a dicha
experiencia.
La creación de imagen en nuestro sector público pretende de un lado generar
valor, especialmente valor percibido, y de otro lado crear legitimación social
sobre el propio sistema sanitario. Generación de valor y de legitimación que
surgen desde la propia práctica profesional. De otro lado, cualquier estra-
tegia de mejora ha de contemplar la doble dimensión, interna y externa; la
calidad real del producto ante todo, pero también su percepción social.
Es por ello que todos los centros elaborarán y desarrollarán en el periodo
2010-2013 un plan de comunicación e imagen, con estrategias, objetivos,
y actuaciones; plan dirigido directamente a los ciudadanos y también de-
sarrollado a través de la necesaria y adecuada relación con los medios de
comunicación. Identificando asimismo y actuando tanto sobre áreas clave
de valor como sobre áreas de mejora.