Page 211 - MEMORIA 2009

211 CALIDAD

A continuación se presentan los resultados de los Indicado-res que marcan la capacidad de los procesos identifcados del Instituto.

De manera general, la valoración es satisfactoria. En aque-llos casos en los que los procesos no cumplen los límites

establecidos en el catálogo de indicadores se han estudiado sus causas y se han puesto en marcha acciones de mejora con el fn de obtener en las próximas mediciones resultados que respondan a los criterios de medición defnidos.

INDICADORES DEL SISTEMA DE CALIDAD

Código Defnición del objetivo Valor límite Resultado

PO-SEL-01

SEL1: Número de errores materiales, de hecho o aritméticos en la propuesta de nombramientos

1% de reclamaciones de opositores aprobados

0%

PO-SEL-01/PO-SEL-02

SEL4: Incidencias resueltas en tiempo que no afectan al proceso

1 incidencia/ convocatoria

0

SEL5: Incidencias que sí han afectado al proceso Ausencia de

incidencias

0

SEL6: % de respuestas con valoración menor o igual a 3 en la pregunta sobre valoración global en las encuestas de satisfacción de tribunales

20% sobre el total de encuestas

0%

PO-FORM-01

FOR1: % de ejecución de lo establecido en el Plan de Formación, en cuanto a nº de actividades

80% por Consejerías 82,60%

FOR2: % de ejecución de lo establecido en el Plan de Formación, en cuanto a nº de actividades, nº de horas lectivas y nº de participantes

80% por Plan

Actividades 101,90% Horas lectivas 106,40% Participantes 113,10%

PO-FORM-02

FOR3: % de profesores que hayan obtenido una puntuación en la evaluación de los mismos igual o superior a 6

90% 96,98%

FOR4: % de actividades formativas que obtienen una puntuación en la evaluación de las mismas igual o superior a 6

70% 89,95%

PO-FORM-03

FOR5: % de actividades ejecutadas a 31 de diciembre, incluidas en el Plan de Formación, gestionadas directamente por el Instituto

90% 103,50%

PO-FORM-04

FOR6: % de actividades ejecutadas, incluidas en el Plan de Formación, que tienen mayor demanda de los empleados públicos

SIN DATOS

FOR8: Plazo medio de expedición de certifcados de asistencia o aprovechamiento

1 mes 17,02 días