Basic HTML Version
204
CALIDAD
PO-FORM-10
FOR 10: % de actividades ejecutadas, incluidas en el
Plan de Formación, gestionadas directamente por
el Instituto, exceptuadas las actividades que estén
condicionadas a circunstancias ajenas.
90%
108,13%
PO-FORM-11
FOR 11: % de actividades ejecutadas, incluidas
en el Plan de Formación, Instituto/Delegaciones
Provinciales en cuanto al nº de ediciones.
80%
71,02%
PO-COR-01
COR 1: % de resoluciones de homologaciones
efectuadas, con relación al número de solicitudes
presentadas, efectuadas en el primer mes del plazo
establecido.
70%
87,25%
COR 2: % de expedientes de documentación
completos remitida al Servicio de Informática o
al registro General de personal (según el caso),
con relación al número de expedientes remitidos
completos por los promotores de los cursos, en un
mes.
70%
75%
FPO-COR-01
COR 3: Plazo de puesta a disposición del jurado de los
expedientes de participación en la convocatoria de los
Premios Blas Infante.
25 días
8 días
Satisfacción de clientes en la gestión de programas
de cooperación institucional.
80%
74,3%
PO-DOC-01
DOC 1: % de trabajos que cumplen los plazos
establecidos.
80%
100%
DOC 2: % de satisfacción (+ de 6) de alumnado de
acciones formativas sobre la cuestión de “material
didáctico” (A distancia).
80%
Sustituido por la
Teleformación
MGC 7.2
GRC 1: Nº de revisiones /modificaciones realizadas
en un pedido consecuencia de una incompleta
determinación de los requisitos.
3 semestral por servicio 0
GRC 2: Nº incidencias ocasionadas por una
inadecuada comunicación con clientes.
3 mensual por servicio 0
MGC 7.3
DD 1: Nº de revisiones/modificaciones realizadas en
un proceso de diseño, por una inadecuada gestión del
mismo (determinación etapas, determinación datos
iniciales…).
2 modificaciones
0
MGC 7.4
GC 1: Número de reclamaciones o recursos
planteados por disconformidad en el proceso de
selección/adjudicación.
DOS al año sobre el total
de procesos
0
GC 2: Número de incidencias o disconformidades
en certificados finales de prestación del suministro/
servicio o prestación.
DOS al año sobre el total
de procesos
0